سوالات متداول

محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از افزودن آن به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.

برای ثبت سفارش می‌توانید از طریق مراحل خرید در سایت اقدام کنید و اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش را وارد نمایید.

پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید وضعیت سفارش‌های خود را از بخش سفارش‌ها مشاهده کنید.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.

اطلاعات سفارش و جزئیات خرید پس از ثبت سفارش در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.

تهران و شهرهای استان البرز در روش ارسال با پیک می‌توانند کالای خود را درب منزل تحویل گرفته و پرداخت وجه را در محل، از طریق کارت‌خوان‌های سیار انجام دهند.

اخوان شاپ امکان ارسال سفارش به سراسر ایران را فراهم کرده است.

سفارشات شما در هر روش ارسال در اسرع وقت انجام می‌گیرد. بهتر است برای تحویل هر چه سریع‌تر سفارشات، خرید خود را به روزهای جمعه و تعطیلات رسمی موکول نکنید.

حمل سفارشات تا درب واحد انجام نمی‌شود و کالای شما مقابل درب ساختمان تقدیم حضورتان خواهد شد.

هزینه ارسال از انبار تا باربری تهران بصورت حداقل هزینه در صورتحساب لحاظ می‌شود. در حال حاضر برای هر کالای کوچک 35 هزار تومان، هر کالای بزرگ 120 هزار تومان و هر کالای فوق بزرگ و فوق سنگین 180 هزار تومان هزینه ارسال از انبار تا باربری تهران لحاظ می‌شود. هزینه ارسال از باربری تهران تا باربری شهرستان با توجه به نوع محموله و مسافت شهرستان با تعرفه باربری بصورت پس کرایه در محل باربری شهرستان دریافت می‌شود.

می‌توانید در قسمت توضیحات سفارش نام باربری مورد نظرتان را بنویسید (حتما نام باربری در منطقه شوش نوشته شود). در صورتیکه محدودیت ارسال محموله مورد نظر را نداشته باشند، کالا به باربری ذکر شده تحویل داده خواهد شد.

شرایط بازگشت کالا بر اساس قوانین و شرایط اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.

بله در صورتیکه بسته بندی محصول باز نشده باشد، تعویض محصول امکان پذیر است. البته مشتری میبایست با هزینه خود کالا را به انبار اخوان شاپ ارسال نماید و سفارش جدید را تحویل بگیرد.

در صورت نیاز می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با کارشناسان اخوان شاپ در تماس باشید.